今年6月，在三亚市吉阳区多个社区党群服务中心前台，一个平板大小的设备吸引了大家的注意，经过走访了解到，这是吉阳区司法局为各村（社区）配置的“无人律所”，为基层干部引进的村（居）法务助手。该设备不仅能够为基层干部日常工作提供法治助力和支撑、提高工作效率，还能为辖区群众带来更便捷高效、专业智能的法律服务。
据悉，为全面推进吉阳区公共法律服务体系建设，6月8号，吉阳区司法局在辖区内的街道、村（社区）等26个点位，部署了“无人律所·村（居）法务助手”智能设备，成为了三亚市首个部署使用村（居）法务助手的试点区域。
同日，区司法局还专门组织村（社区）工作人员开展设备使用培训会。“点击屏幕”“在线法律咨询”“按照法律需求选择服务项目，30秒内就有律师接单，进行一对一视频法律服务，非常便捷高效，并且咨询完全是免费的……”现场工作人员介绍着“村（居）法务助手”的操作指南。
6月8日现场培训会
通过与当地工作人员沟通并实际体验了解到，“村（居）法律助手”基于互联网、大数据、云计算等技术搭建，设有在线法律咨询、文书服务、文书模板、诉讼服务、在线学法等功能。平台利用互联网整合全国50000多名律师资源，按照“本地律师优先+全省律师补充+全国律师兜底”的服务供给机制，提供平均6秒钟快速响应、7*24小时在线的法律咨询服务。
跟传统法律咨询服务相比，“村（居）法务助手”做到了：
①打破了空间上的局限性。群众如今在“家门口”就能体验到专业的律师咨询服务；充分利用互联网调动律师资源，解决区域内律师资源短缺问题。
②解决了专业上的局限性。根据群众咨询的内容，调配互联网律师资源，实现“专业对口”的律师服务咨询；
③突破了时间上的局限性。遇到紧急事件，可以及时、近距离体验律师咨询服务，解决了“等到第二天”的咨询痛点。平均6s的快速响应速度，杜绝了“无人接听”、“拒绝服务”等现象。
“村（居）法务助手”落地三亚市吉阳区后，法律咨询内容涵盖了婚姻家庭、遗产继承、合同纠纷、劳动纠纷、土地纠纷等多方面。为纠纷当事人提供心理预期，缩短了矛盾纠纷案件调解的周期，不断提高调解成功率。
“村（居）法务助手”的落地，标志着三亚市吉阳区“线上+线下”、“传统+创新”的公共法律服务的新模式，解决了群众渠道少、时间长、成本高、不专业等法律咨询痛点，有效提高了公共法律服务体系的效能。
