随着我国基层社会治理体系不断完善，基层公共法律服务工作也日益受到重视，为全面推进吉阳区公共法律服务体系建设，今年6月8号，吉阳区司法局在辖区内的街道、村（社区）等26个点位，部署了“村（居）法务助手”智能设备，成为了三亚市首个部署使用村（居）法务助手的试点区域。
“村（居）法务助手”顾名思义是“基层干部的好帮手”，系统里在线法律咨询6秒接通律师，帮助村（社区）工作人员更加高效、便捷、专业地处理基层矛盾纠纷；同时系统集成《民法典》、以案释法案例库、法律法规查询、每日课堂等功能也是基层学法、普法的资源库。
“这个外貌与小电视相似的设备功能很强大。”东岸村的工作人员蒲金莲表示村（居）法务助手在她的工作中扮演了得力助手的角色，“它最重要的是能够打破时间空间的局限，可以面对面的与全国各地优秀的律师现场连线，免费咨询法律问题，帮助群众快速获得法律服务。”
现场正在使用村（居）法务助手的群众告诉记者：“以前遇到法律问题想要寻求律师当面咨询，要等到每周三驻村律师来了才能当面咨询，现在有了村（居）法务助手，随时都可以来咨询，真是太方便了！”
据后台数据显示，村（居）法务助手上线2月以来，接待社区群众近100余人次。为吉阳区用户累计提供法律服务180余件，种类涵盖婚姻家庭、合同欠款、劳动人事工伤、土地房产、企业公司经营等多个方面，为纠纷当事人提供心理预期，缩短了矛盾纠纷案件调解的周期，不断提高调解成功率。解决了群众渠道少、时间长、成本高、不专业等法律咨询痛点，有效提高了公共法律服务体系的效能。
通过在当地多个村、社区街道走访，我们了解到，在使用“村（居）法务助手”前，基层的调解工作面临着诸多困境：有些村民对调解工作存在认知偏差，认为工作人员会偏袒一方；有些村民认为人民调解工作是“和稀泥”，只有到法院才是讲法的地方；还有些村民认为在法律咨询方面，调解员说的未必准确，只有律师和法官才是最懂法的人。引进“村（居）法务助手”之后，这些难题迎刃而解。
蒲金莲特别补充道“还可以在这个平台上在线学法，如经典案例、以案释法，法律法规、普法动态、民法典等法律知识内容丰富。”截至目前，村（居）法务助手平台已收录典型案例约500例，并且还在不断完善中，涵盖非法集资、电信诈骗等涉及经济犯罪案例，征地拆迁补偿、环境保护、婚姻继承等事关百姓权益的案例，让群众更加了解事实认定、法律适用的过程，了解案件审理、办结的情况，以身边人说身边事、身边事教育身边人。
近年来，三亚市聚焦群众服务需求，切实为群众提供规范、高效、便捷的法律服务，此次“村（居）法务助手”的试点运行，一方面“以网为媒”推进法律资源向基层下沉；另一方面快速化解基层矛盾，解决基层百姓法律问题，使当地百姓能够近距离感受更高质量的公共法律服务，进一步推进智慧法律服务建设，提高了三亚市公共法律服务标准化、规范化、专业化水平。
