6月在三亚市吉阳区多个社区党群服务中心前台一个平板大小的设备吸引了大家的注意，经过走访了解到，这是吉阳区司法局为各村社区配置的“无人律所”，是为基层干部引进的村居法务助手，不仅能够为基层干部提高工作效率，减轻工作负担，还能为辖区群众带来方便、高效、专业的法律咨询服务。
据悉，为全面推进三亚市公共法律服务水平体系建设，6月8号，三亚市吉阳区司法局在全区街道、社区（村）等26个点位，部署了 “无人律所·村居法务助手”智能设备，成为了三亚市司法局的第一个试点区域。
同日，司法局还专门对社区工作人员专门组织了使用培训会。“点击屏幕“在线法律咨询”按照法律需求选择服务项目，30秒内就有律师接单，进行一对一视频法律服务，非常便捷高效，并且咨询完全是免费的……”现场工作人员介绍着“村居法务助手”的操作指南。
6月8日现场培训会
通过与当地工作人员沟通并实际体验了解到，“村居法律助手”基于互联网、大数据、云计算等技术搭建，设有在线法律咨询、文书服务、文书模板、诉讼服务、在线学法等功能。平台利用互联网整合全国50000多名律师资源，按照“本地律师优先+全省律师补充+全国律师兜底”的服务供给机制，提供平均6秒钟快速响应、7*24小时在线的法律咨询服务。
跟传统法律咨询服务相比，“村居法务助手”做到了
①打破了空间上的局限性。群众如今在“家门口”就能体验到专业的律师咨询服务；充分利用互联网调动律师资源，解决区域内律师资源短缺问题。
②解决了专业上的局限性。根据群众咨询的内容，调配互联网律师资源，实现“专业对口”的律师服务咨询；
③突破了时间上的局限性。遇到紧急事件，可以及时、近距离体验律师咨询服务，解决了“等到第二天”的咨询痛点。平均6s的快速响应速度，杜绝了“无人接听”、“拒绝服务”等现象。
“村居法务助手”落地三亚市吉阳区后，法律咨询内容涵盖了婚姻家庭、遗产继承、合同纠纷、劳动纠纷、土地纠纷等多方面。为纠纷当事人提供心理预期，缩短了矛盾纠纷案件调解的周期，不断提高调解成功率。
“村居法务助手”的落地，标志着三亚市吉阳区“线上+线下”、“传统+创新”的公共法律服务的新模式，切实提升了公共法律服务的效能，解决了群众渠道少、时间长、成本高、不专业等法律咨询痛点，有效提高了公共服务体系的效能。
